Sistemas de Información: ¿Qué es? Tipos, Geográfica, Gerencial, Clasificación, Importancia, Ejemplos, Características

Introducción

Un Sistema de Información, es aquél que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto de datos que conforman la información necesaria para que los estamentos ejecutivos de una organización puedan realizar una toma de decisiones informadamente. En resumen, es aquél conjunto ordenado de elementos (no necesariamente computacionales) que permiten manipular toda aquella información necesaria para implementar aspectos específicos de la toma de decisiones.

Todo Sistema de Información, surge de la necesidad de información que experimenta una organización para implementar un conjunto específico de toma de decisiones...

Dato, Información y Registro

Un punto a tener muy claro, es que entendemos por dato y que se entiende por información.

Un Dato es un valor específico, por ejemplo "15", el cual, por sí sólo, no entrega ningún conocimiento útil.

La Información, por su parte, corresponde a un par ordenado, el conjunto de un dato y una descripción.

Por ejemplo: "Edad = 15" lo cual ya es entendible.

Desde una perspectiva más filosófica se señala que Información son Datos que reducen incertidumbre...

El tercer término, Registro, se refiere al conjunto de información relacionadas y agrupada. Así tenemos que:

Ramo = Sistemas de Información

Profesor = José Miguel Santibáñez

Web Site = http://www.xxxxxxxxx.cl/jms

E-mail = jms@xxxxxxxxx.cl

Es un registro de información relacionada, que permite ubicar al autor de estas páginas en el ciberespacio.

Finalmente, conviene destacar que un registro debe ser identificable fácilmente. Es decir, para ello es conveniente que exista una clave de búsqueda, que nos permita encontrar rápida y fácilmente el registro. La Clave de búsqueda es información que se presume conocida o fácilmente averiguable y que además identifica única y exclusivamente al Registro. En el caso presentado, no existe información que cumpla con la definición, pues, aunque me disguste, puede existir otra persona que se llame igual, e incluso, en alguna otra Universidad dicte un ramo llamado "Sistemas de Información"; la información restante, aunque es única, no puede presumirse conocida, y es un hecho, que no es fácil de obtener (salvo que se pida directamente al profesor).

Claves de búsqueda típicas, están relacionadas con códigos, por ejemplo: Rut, Código de Carrera, Código de Ramo, etc.

Para solucionar el problema de claves de búsqueda conocidas y fácilmente recuperables, existen los Índices, donde a partir de información que no es única (por ejemplo el nombre) pero no demasiado repetitiva (por lo que no serviría la edad) se obtiene la lista de claves posibles.

Caracterización de un SI

Los Sistemas de Información difieren de cualquier otro software por dos razones principales:

  1. Almacenan gran cantidad de Información

  2. Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la información, y éste es, fundamentalmente, de tipo estadístico

Aunque suene redundante, no está demás señalar, que la información que entrega un SI, es utilizada para tomar decisiones organizacionales. Así se catalogan como SI, aquellos sistemas de información como:

  • Contabilidad: Información de flujos y estados financieros de la organización.

  • Personal: Toda la información referente al Recurso Humano de la institución.

  • Registro Curricular (en una Universidad): Información respecto de los alumnos y su situación académica;

pero no son SIs un programa de manejo de imágenes (por avanzado que éste sea), ni un Sistema Operativo, ni un juego, ni los programas de acceso a Internet...


Elementos que conforman un SI

Un SI está compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se muestran en la siguiente figura:


(nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el sentido del flujo de información)

Ellos son:

Base de Datos:

Es donde se almacena toda la información que se requiere para la toma de decisiones. La información se organiza en registros específicos e identificables.


Transacciones:

Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro específico de Información.


Informes:

Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos.


Procesos:

Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lógica predefinida, obtienen información de la base de datos y generan nuevos registros de información. Los procesos sólo son controlados por el usuario (de ahi que aparezca en línea de puntos).


Usuario:

Identifica a todas las personas que interactúan con el sistema, esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que recibe los informes de estadísticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la información al sistema.


Procedimientos Administrativos:

Corresponde al conjunto de reglas y políticas de la organización, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos ("cocinar datos")...


Etapas de la vida de un SI

Un Sistema de Información, nace, se desarrolla y muere junto con la empresa, en pocas palabras, existe durante toda la vida de la organización. Debemos tener claro que un SI no necesariamente se implementa en forma computacional, sin embargo, es muy fácil demostrar que la computación es la mejor herramienta de la que disponemos para entregar y mantener la información requerida.

La idea de construir un (nuevo) SI para una Organización, aparece cuando los niveles ejecutivos de la organización determinan que la forma actual de controlar y mantener la información, es insuficiente para los volúmenes que se manejan, inoportuna respecto al tiempo requerido en la toma de decisiones o incompatible con las normas y políticas de la empresa.

Las etapas de vida de una implementación específica de un SI, también conocidas como las etapas de vida de un SI son:

  • Análisis de Requerimientos

  • Diseño, separado, según la metodología del profesor en:

    • Diseño Lógico

    • Diseño Físico

  • Construcción

  • Pruebas

  • Explotación

  • Mantención

Cada etapa debe ser cuidadosamente documentada y hay ciertos hitos particulares entre ellas, éstos son:

  • Contrato (Entre Análisis de Requerimientos y Diseño)

  • Aceptación Formal del Sistema (Entre Pruebas y Explotación)

Para la documentación de cada etapa, aparte de lo indicado específicamente respecto de cada etapa (ver en cada una de ellas, el acápite Documentación)

Además, cabe destacar que entre cada una de las etapas, se deben hacer controles de calidad que minimicen el riesgo de errores.


Costos de corregir un error

Un estudio (un poco anticuado, pero no por ello menos válido) señala que un error detectado en forma temprana, es mucho más barato de corregir que si se detecta tarde. Gráficamente esto significa que corregir el mismo error, detectado en las diferentes etapas tiene el siguiente costo:

C
O
S
T
O


////

Etapa

Análisis de Requerimientos

Diseño Lógico

Diseño Físico

Programación

Pruebas

Explotación

Mantención

(Por supuesto, el gráfico es sólo referencial y no está científicamente calculado).

Recurso Humano

Por supuesto, todo SI es desarrollado por personas, y para personas. Durante el transcurso del desarollo de un SI, se verán involucrados los siguientes roles:

Por parte del equipo de Desarrollo

Por parte del equipo del usuario

Jefe de Proyecto

Cliente

Analista

Asesor Informático

Programador

Usuario Directo u Operativo

Usuario Indirecto

Garante de Calidad

Soporte de Operaciones

Las descripciones de estos roles son:

Cliente:

Es la persona que sufre de la necesidad de información para tomar decisiones. Debe tener la autoridad para la toma de decisiones.


Asesor Informático:

Asumiendo que el Cliente no requiere poseer conocimientos específicos en el ámbito de la Informática, ni cuenta con el todo el tiempo que a menudo estos sistemas requieren, es deseable que defina a una persona con formación informática y conocimientos acabados del problema del cliente, para que sea el interlocutor válido con el equipo de desarrollo


Usuario Directo u Operativo:

Es la persona o conjunto de personas que conocen el problema, desde la perspectiva de la recopilación e ingreso de datos. Estas personas, a menudo conocen los requerimientos de información corrientes, y serán quienes indiquen cómo se recibe la información.


Usuario Indirecto:

Es la persona o conjunto de personas que están relacionadas con el problema pues son productores o consumidores de la información que se maneja en el sistema, pero que no van a interactuar directamente con él.


Jefe de Proyecto:

Esta persona será el interlocutor válido, por parte del equipo de desarrollo, para comunicarse con el Cliente o su Asesor Informático. Deberá controlar todas las etapas y asegurar tanto los materiales necesarios para el desarrollo del SI, como la ejecución de todas las reuniones necesarias para determinar los requerimientos del Sistema.


Analista:

Es la persona encargada de analizar el problema y diseñar su solución.


Programador:

Es la persona encargada de todas las labores operativas necesarias para construir el sistema (ojo, no sólo crear los programas).


Garante de Calidad:

Es un equipo multidisciplinario encargado de buscar todas las fallas y errores que pueda tener el sistema. Debido a que su labor es esencialmente destructiva, se recomienda que sean personas independientes al Equipo de Desarrollo y al Equipo del Cliente.


Soporte de Operaciones:

Es el equipo encargado de mantener operativa toda la plataforma necesaria para el normal funcionamiento de los sistemas. Servidores, Redes, Impresoras, Configuración de las Estaciones de Trabajo son, normalmente, los elementos de su preocupación. Vaya un reconocimiento desde estas páginas a todos ellos, pues si hacen bien su labor, nadie los nota... Los usuarios y el equipo de desarrollo sólo los recuerdan cuando las cosas fallan...

Se debe tener en cuenta, que distintos roles puede ser ejercidos por la misma persona, y que dependiendo del tamaño del proyecto, varias personas pueden ejercer un mismo rol (por ejemplo, varios programadores).

En casos extremos, se ha llegado a que el Cliente ejecute todos los roles. (por ejemplo, cada vez que he necesitado de un pequeño sistema para mi uso personal.


TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Siete Tipos Principales de Sistemas

La organización cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en inglés) en el nivel estratégico; sistemas de información gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel administrativo; sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se especializan en apoyar a cada una de las principales áreas funcionales.

1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)

Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el más importante y el más utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:

  • A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

  • Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.

  • Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

  • Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser humano.

3. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes compañías de software. El SW de GDSS, ayuda a la programación, comunicación y administración conjunta de grupos de trabajo.

Características

  • Diseño especial

  • Facilidad de uso

  • Flexibilidad

  • Apoyo a la toma de decisiones

  • Aportaciones anónimas

  • Reducción del comportamiento negativo del grupo

  • Mantenimiento de registros automáticos

Elementos

  • Base de datos

  • Base de modelos

  • Gerente de diálogo

Alternativas

  • Salón de decisiones

  • Red de decisiones de área local

  • Tele conferencias

  • Red de decisión de área extensa

4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseño. Su principal cometido es integrar los conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de información asociados a puestos intensivos en información. Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de administrar, incluso apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestión de una manera más efectiva, todas las habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.

  • Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD, sistemas de modelación y simulación).

  • Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).

  • Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de información a través de la organización (procesamiento de datos, calendarios electrónicos).

5. Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)

Es una aplicación de Tecnología de información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la oficina típica.

Coordinan a diversos trabajadores de información, unidades geográficas y áreas funcionales. Manejan y controlan documentos. Programan actividades. Comunican.

  • Sirven a las necesidades de información en los niveles de conocimientos en la institución

  • Coordinan y administran

  • Enlazan el trabajo

  • Acoplan a la institución

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de oficinas principales:

  • Administración de documentos

  • Programación de las actividades de las personas y grupos

  • Comunicación con personas y grupos

  • Administración de los datos

  • Administración de proyectos

Administración de Documentos

Son las tecnologías que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos. (Procesamiento de palabra, las publicaciones de escritorio, imágenes de documentos y administración del flujo de trabajo.)


Trabajo de Colaboración (Groupware)

Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que dan soporte a las actividades de colaboración de los grupos de trabajo.


Administración de la Información (Base de Datos de Escritorio)

Herramienta en paquetes para bases de datos diseñadas para dar soporte a tareas de administración de datos específicos de la oficina para el trabajador de la información.


Administración de Proyectos

Es el software que facilita el desarrollo, programación y administración de un proyecto complejo en subtareas más sencillas, cada una con su propio tiempo de terminación y sus requerimientos de recursos.

6. Sistemas de Información para la Administración (SIA)

(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases de datos y dispositivos para suministrar la información rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.

Proporcionan informes periódicos para la planeación, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras. Su interés principal es la eficiencia operativa.

Objetivo

  • Ofrecer a la administración la información necesaria de manera habitual y continua.

  • No sólo ofrece datos, sino el conjunto de éstos analizados y procesados.

  • Ayudar en el proceso de planeación como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas competitivas a la empresa.

  • Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.

  • Permitir una comunicación más lateral y cruzada sobre una base formal en una organización.

  • Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una organización mediante el uso de la información recabada.

7. Sistemas de información Estratégicos

Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compañía como en su entorno exterior.

Características:

  • Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

  • Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

  • Apoyan en el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa.

  • Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.

  • Contribuyen al logro de una meta estratégica.

  • Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.

  • Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.

Sistema de información geográfica

Un Sistema de Información Geográfica (SIG o GIS, en su acrónimo inglés) es un sistema de hardware, software, información espacial y procedimientos computerizados que permiten y facilitan el análisis, gestión o representación del espacio. Se integran dentro del campo de la Geomática.

El Dr. John Snow proporcionaría, allá por 1854, el clásico ejemplo de este concepto cuando cartografió la incidencia de los casos de cólera en un mapa del distrito de Soho (Londres). Este protoSIG permitió a Snow localizar con precisión un pozo de agua contaminado como fuente causante del brote.

El SIG funciona como una base de datos con información geográfica (datos alfanuméricos) que se encuentra asociada por un identificador común a los objetos gráficos de un mapa digital. De esta forma, señalando un objeto se conocen sus atributos, y a la inversa, preguntando por un registro de la base de datos se puede saber su localización en la cartografía. El Sistema de Información Geográfica separa la información en diferentes capas temáticas y las almacena independientemente, permitiendo trabajar con ellas de manera rápida y sencilla, y permitiendo al profesional la posibilidad de relacionar la información existente a través de la topología de los objetos, con el fin de generar otra nueva que no podríamos obtener de otra forma.

Organización de la información en un SIG; las distintas capas contienen distintos tipos de datos.

Los programas SIG pueden ser raster o vectoriales. El modelo de SIG raster se centra en las propiedades del espacio más que en la precisión de la localización.

Compartimenta el espacio en celdas regulares donde cada una de ellas representa un único valor. Contra mayor sean las dimensiones de las celdas (resolución) menor es la precisión o detalle en la representación del espacio geográfico. En el caso del modelo vectorial el interés de las representaciones se centra en la precisión de localización de los elementos sobre el espacio. Para modelizar digitalmente las entidades del mundo real se utilizan tres objetos espaciales: el punto, la línea y el polígono.

Los SIG vectoriales son más populares en en el mercado. No obstante, los SIG raster son muy utilizados en estudios medioambientales donde la precisión espacial no es muy necesaria (contaminación atmosférica, distribución de temperaturas, localización de especies pesqueras, etc.)

Las principales cuestiones que puede resolver un SIG son:

  1. Localización. Obtener información acerca de las características de un lugar concreto.

  2. Condición. Comprobar el cumplimiento de unas condiciones impuestas al sistema.

  3. Tendencia. Comparar situaciones temporales o espaciales distintas de alguna característica.

  4. Rutas. Calcular rutas óptimas entre dos o más puntos.

  5. Pautas. Detectar pautas espaciales.

  6. Modelos. Generar modelos a partir de fenómenos o actuaciones simuladas.

El campo de aplicación de los Sistemas de Información Geográfica es muy amplio por su gran versatilidad, pudiéndose utilizar en la mayoría de las actividades con un componente espacial. La profunda revolución que han provocado las nuevas tecnologías ha incidido de manera decisiva en su evolución.

Listado de programas SIG:

Sistemas propietario: ArcGis (Arcview, ArcInfo), Mapinfo, Geomedia, Autodesk Map, Microstation Geography, SmallWorld, Manifold, Idrisi, MapPoint, Spring.

Sistemas de código libre: Grass, JUMP.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)

La Información en la Organización

La gestión de la información y el conocimiento es actualmente una actividad estratégica para el éxito de las empresas. Se exponen algunas reflexiones sobre la importancia de la organización para la gestión de la información en el entorno empresarial, así como sobre el lugar que ocupa el profesional de la información, tanto en la organización como en la gestión. Finalmente, se presentan algunos de los beneficios que generan una adecuada gestión de la información y el conocimiento en las organizaciones.

Necesidades de la Información

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto es debido a que influyen a la toma de decisiones.

Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones o empresas, por que representan poder.

 

¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una organización? Las razones pueden ser muchas, pero pueden resumirse en estas:

Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar a tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

Relevancia: Reducción de costos.

Estructuración General de los Sistemas de la Compañía

Las estructuras de información son archivos de datos estadísticos especiales que constituyen un elemento importante de los sistemas de información. Forman bases de datos para análisis estándares. Incluso la planificación está basada en las estructuras de información.

La información más importante es actualizada en las estructuras de información a partir del gran volumen de datos en la aplicación operativa.

  • Gestión de compras: pedido, entrada de mercancías, recepción de factura

  • Volumen de negocios: pedido, oferta

  • Controlling de stocks: movimiento de mercancías

  • Fabricación: liberación/notificación de una orden de fabricación

  • Mantenimiento: creación de un aviso, creación de una ubicación técnica

  • Sistema de información para la gestión de calidad: realización de una decisión de empleo

Una estructura de información define un grupo de información que se utiliza para la compactación y la subsecuente evaluación de datos desde la aplicación operativa.

El sistema estándar proporciona estructuras de información para cada sistema de información que incluye ratios válidos para todos los análisis del área de aplicación.

El Customizing permite crear sus propias estructuras de información, p.ej. puede añadir sus propios desarrollos a los sistemas de información.

Enfoque de Sistemas

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección y administración de un sistema, al existir, una discrepancia en lo que se tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

Modelo General de los Sistemas

Es el vehículo que se utiliza como fundamento principal para la descripción de los sistemas organizacionales. Es un diagrama gráfico acompañado de una narrativa que representa a todas las organizaciones de manera general empleando un marco de referencia de sistemas.

Sistemas de Información

Es un recurso de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio, es un conjunto total de procedimientos, operaciones, funciones y difusión de datos o información en una organización.

Objetivos:

  • Automatizar los procesos operativos.

  • Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones.

  • Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Sistemas de Información Gerencial (SIG)

Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y características de los administradores.

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como Business Intelligente (Inteligencia de Negocios), esto es debido a que influyen a la toma de decisiones.

Estructura Piramidal

  1. La parte inferior de la pirámide esta comprendida por la información relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado.

  2. El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones diarias de control.

  3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la planificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.

  4. El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planificación estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la administración.

Importancia de los Sistemas de Información Gerencial

Constituyen un campo esencial de estudio en administración y gerencia de empresas.

Permiten  tener una comprensión básica de los sistemas de información para entender cualquier otra área funcional en la empresa.

Ayudan a tener una cultura informática en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información logren los objetivos propuestos de la organización.

Son una fuente importante de información y respaldo para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes.

Planeación y Control

Los procesos administrativos son necesarios para un buen desempeño organizacional.

Para apoyar estas funciones, en especial la Planeacion y el Control son necesarios los Sistemas de Información Gerencial.

Por tanto el valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes aspectos:

  • Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel reflejo de la realidad planteada.

  • Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

  • Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

  • Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada con sus tareas y responsabilidades.

 TAGS:

Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información son de gran valor en las organizaciones o empresas, por que representa poder.

La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los diversos sistemas de informacion se conviertan en elementos de importancia en la organización. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.

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